[长沙] 望城区20个智慧社区APP上线 社区服务24小时"不打烊"

[作者:罗雅琴 ]      [来源:新湖南客户端]      2017-12-25 21:00:32

望城区20个智慧社区APP上线

社区服务24小时“不打烊”

[长沙] 望城区20个智慧社区APP上线 社区服务24小时

新湖南客户端12月25日讯(记者 谢璐)今天,长沙市望城区6个街道、20个社区的“智慧社区”APP集体上线,为社区居民带来全新的社区服务体验。

“高塘岭西街37号门面前堆放大量杂物,阻挡了人行通道,请及时派人处理。”上午10点,“西塘街社区”APP后台的即时咨询窗口闪烁,居民唐跃华发来一条举报信息,并配以随手拍下的现场照片。负责后台值班的城市管理专干陈文受理后,立即联系社区环卫服务队赶赴现场处理,11点左右,门面前的废弃三轮车、塑料棚等杂物被运走。陈文在后台及时回复居民,并配发处理后的现场照片,得到居民点赞。

为创建更加高效便民的服务方式,望城区政务服务中心于今年6月启动了社区APP建设项目,通过“互联网+政务服务”,将原区一级电子政务APP功能向下延伸至街道、社区,并根据社区特性增设更多基层服务功能,形成覆盖区、街镇、社区三级,集信息公开、办事服务、社区生活于一体的移动端平台。

打开任意一个社区APP,在顶部可以看到社区党建、职能职责、工作动态等政务公开模块。中间的办事服务栏里,有区、街道、社区三个链接,可进入不同级别的网上办事大厅,社区一级包括计划生育、社会保险、就业创业等与居民群众息息相关的事项。下方的社区生活栏里,则包括家庭医生、博爱超市、社区书屋等便民服务模块,点击家庭医生可随时联系街道卫生院、社区医院的签约家庭医生,咨询健康相关问题;点击博爱超市可进入网上“雷锋超市”,用做志愿服务所得积分换取米、油等爱心商品。

为更方便居民,每个APP都设置了即时咨询窗口,每天自早上7点至晚上10点,社区工作人员在线为居民答疑解惑,其余时间居民也可通过输入关键词的方式向智能机器人咨询,真正实现了社区服务24小时“不打烊”。

[责编:廖慧文]

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